外卖站长主要负责什么工作？作为外卖站长该如何管理团队？

　　随着外卖行业的兴起，外卖平台逐渐增多，各平台为了在众多外卖平台中发展出优势，不仅要用规则去进行约束，还要靠作为上级的外卖站长的一个督促和带领，那么外卖站长主要负责什么工作？作为外卖站长该如何管理团队？

　　外卖站长主要负责什么工作？

　　1.负责配送站点区域内所有管理工作，协助城市经理完成各项美团KPI考核。

　　2.负责骑手日常管理（早例会）、激励机制的实行。骑手的日常培训与考核。

　　3.站点风险规避，人员出勤率，人效控制等。

　　4.对站点人力负责，通过自主招聘维持站点人力稳定。

　　5.负责监控后台调度，处理送餐过程中骑手遇到的问题。

　　6.遇骑手突发事故，需及时处理上报。

　　7.对城市经理上报工作日报，按美团相关考核要求及时上传各种数据。

　　8.骑手面试、入职安排，薪资制度与工作内容讲解，并督促办理健康证与注册工号。

　　9.监督落实骑手订个活签订过程，对结果负责。

　　10.招聘骑手：负责自营配送站团队的组建、培养、管理工作。

　　作为外卖站长该如何管理团队？

　　1.负责美团外卖平台区域商家的维护沟通工作，协助商家处理配送异常问题。

　　2.协同外卖平台同事完成区域内商家管理维护以及订单的拓展。

　　3.负责区域内众包配送员的招聘、培训以及管理工作。

　　4.通过数据分析发现区域问题并寻找最优方案解决，完成公司任务指标。

　　5.根据总部方案，进行站点管理、人员配置、设备申请。

　　6.站点运营：监控配送站运行数据，持续完善整改，提升响应速度与客户体验度，合理规避风险。

　　7.突发事件解决：解决配送运营中出现的各种问题，异常事件处理等。

　　8.要善于站在员工的角度去考虑问题。

　　为什么骑手会害怕外卖站长？

　　1.虽然外卖站长的工资不是很高，但他是管理所有外卖骑手的人，其中对外卖骑手影响最大的就是处理平台各种投诉以及罚款。如果骑手和站长关系好或者是站长的亲朋好友，站长是可以通过一些办法让骑手的差评被取消，使顾客的投诉对骑手的影响力度减到最小。不过一般情况下，站长不会轻易这么去做，毕竟在站长上面还有督导，如果发现这个情况，有可能站长也会受处罚。

　　2.虽然现在的外卖平台，大多数是系统派单，但系统并不是万能的。有时候很多小哥接到的单子，完全是两个不同的方向，根本完不成任务，这时候只有求助于站长，要求他们手动分配订单。如果你和站长关系一般，他是不愿意给你调度的。